Position title
Technical Support Specialist
Description

Als Technical Support Specialist ben je de verbindende schakel tussen de regionale engineers, lokale ontwikkelteams en de klant. Je bent hiermee de product specialist en kennisdrager als het gaat om onze pick & place machines en onderdeel van 3e lijns support team.

Responsibilities
  • Ondersteuning bij het introduceren van nieuwe machines middels afstemming met R&D en klanten;
  • Het valideren van nieuwe producten door testcases uit te voeren;
  • Zorgdragen voor (nieuwe) onderhoud & levensduur vereisten in projecten;
  • Het coördineren van klant vraag;
  • Het oplossen van situaties en leveren van ondersteuning op locaties bij de klant;
  • Initiëren van verbeteracties binnen de ontwikkelteams;
  • Beheren van upgradeplannen en het geven van feedback;
  • Document management van jouw product (release notes/manuals);
  • Rapportage geven over de voortgang.
Qualifications
  • Afgeronde Bachelor opleiding richting Electronica, Elektrotechniek, Mechatronica of Werktuigbouwkunde;
  • Ervaring met het ondersteunen en onderhouden van klanten in de machinebouw
  • Ervaring op het gebied van het geven van remote support aan engineers in het veld
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Bereidheid om naar andere ontwikkelingssites of naar de klant te reizen
  • Bekend met kwaliteits- en verbetermethodieken (bijvoorbeeld 8D en 5Why)
  • Groot analytisch vermogen
  • Ervaring met de manier van werken binnen een matrix organisatie
  • Kennis en/of ervaring van software zoals C+ of Java is een plus
  • Je bent bekend met product life-cycle processen
Job Benefits
  • Salarisindicatie 4.000 euro bruto per maand
  • 27 vakantiedagen
  • 13 atv
  • 13e maand
  • Vergoeding woon-werkverkeer
  • Vakantiegeld
  • Bonusregeling
  • Pensioenregeling
  • Een hightech werkomgeving
Contacts

Vragen over de functie? Bel of stuur een Whatsapp bericht, reageren kan ook via m.verschoor@emplore.nl

Employment Type
Full-time
Beginning of employment
In overleg
Duration of employment
Direct dienstverband
Industry
Machinebouw
Job Location
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland
Working Hours
40 uur
Base Salary
€3.500-€4.500 Per month
Date posted
5 januari 2021
PDF Export
Close modal window

Position: Technical Support Specialist

Thank you for submitting your application. We will contact you shortly!